"কাস্টমার সার্ভিস ১.০" বইটির সূচিপত্র:

ইন্ট্রোডাকশন ১০

চ্যাপ্টার ১: ১২

‘কাস্টমার সার্ভিস এক্সেলেন্স' কালচার ১২

চ্যাপ্টার ২: ১৮-২৭

মনে মনে নিজেই কাস্টমার হয়ে যান

লিড ফ্রম দ্য টপ

বড় কিছু হওয়ার আগেই ‘ছােট কাজগুলাে করে ফেলতে হবে

আমাদের কাস্টমার জানেন তারা কী চান-কাজেই সেটাই করুন

চুজ দ্য বেস্ট - পে দ্য বেস্ট

মেজার, মনিটর অ্যান্ড মেজার এগেইন

ক্যাচ অ্যান্ড রিওয়ার্ড 

মাইন্ড ইয়াের ল্যাঙ্গুয়েজ

রােল প্লেয়িং- ওভারট অ্যান্ড কোভারট

কমিউনিকেট, কমিউনিকেট, কমিউনিকেট

চ্যাপ্টার ৩ ৩০-৪৫

কাস্টমার ফ্যামিলি

কাস্টমার ফ্যামিলি ট্রি

স্ট্রেঞ্জার্স বা অপরিচিত,

একুয়ান্টেন্সেস বা স্বল্প পরিচিত 

ফ্রেন্ডস বা বন্ধু-বান্ধব

ফ্যামিলি

Blindly Proud Grandparents-How fantastic are they? নারচারিং আওয়ার কাস্টমার ফ্যামিলি

স্ট্রেঞ্জার্স থেকে একুয়েন্টেন্সেস

ফ্রেন্ডস টু ফ্যামিলি

ফ্যামিলি টু ব্লাইন্ডলি প্রাউড গ্র্যান্ডপারেন্টস

চ্যাপ্টার ৪ ৫১-৫৩

ইন দ্য বিগিনিং 

হােয়াট ইজ আ কাস্টমার? হু আর আওয়ার কাস্টমার?

ইন-কামিং কাস্টমার 

ইন-টারনাল কাস্টমার

• নাম : কাস্টমার সার্ভিস ১.০
• লেখক: আনোয়ার এমডি হোসেইন
• প্রকাশনী: : ঐতিহ্য
• ভাষা : bangla
• ISBN : 9789847766638
• বান্ডিং : hard cover
• প্রথম প্রকাশ: 2021